REGISTRO DE EVIDENCIAS DE LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA ISO 9000:2000

Organización enfocada en el cliente
Los clientes de gran demanda del producto son las tiendas y bares pequeños, y debido a la poca distribución y publicidad del producto, este no se encuentra posicionando en almacenes de cadena, los cuales son un gran potencial para comercializar el producto; por lo que se hace necesario aumentar la distribución y establecer campañas de mercadeo y publicidad que fomenten el consumos de los productos La Reina.
Por otra parte también es preciso conocer las expectativas de los clientes y consumidores, mediante encuestas y otros medios para mejorar e innovar nuevos productos y servicios que satisfagan necesidades y el producto pueda ser más competitivo.
Liderazgo.
El líder de la organización debe ser una persona que desarrolle estrategia del servicio al cliente, donde iniciaría por conocer los clientes del producto, reconociendo las necesidades y requerimientos de los mismos, y de esta forma establecer estrategias que permitan cumplir los objetivos establecidos para ofrecer un buen servicio. Acompañado de un equipo que lo respete y trabaje a gusto al mando de un líder que permite la participación de todo su equipo y que además da buen ejemplo.
Participación del personal
El personal debe estar comprometido con la organización, de manera que día a día contribuya con nuevas ideas a la empresa que ayuden a la mejora continua, además el personal deberá capacitarse continuamente para optimar la atención al cliente, donde la empresa se encuentra más débil, y ayudar a cumplir los objetivos de la misma.
Enfoque en procesos
Enfocarse en cada proceso es importante, en la medida que se hace más eficiente el trabajo y ayuda a identificar mejor hacia dónde van los recursos y cuáles son los resultados de los mismos. Aplacando en el talento humano organizado en equipos alrededor de los procesos, enfocando esfuerzos en la distribución, mercadeo y publicidad de los productos.
Enfoque sistemático de la gestión.
Se identifican los objetivos y las metas, con respecto a calidad y lograr satisfacer todas las necesidades de clientes y consumidores, al establecer estrategias como, estimular a los empleados a realizar un trabajo satisfactorio; además de identificar los posibles puntos críticos y las soluciones estableciendo políticas que me permitan cumplir con lo propuesto y además evitar los percances que eviten la acción de poner en práctica las políticas y estrategias.
Mejora continua
Estar a la vanguardia con la tecnología que ayude a mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos, así mismo la continua capacitación a los empleados, y además de identificar las mejoras y estrategias de mi competencia, para ofrecer un producto mejor y con las necesidades actuales que demanden los clientes.
Enfoque en evidencias para tomar decisiones.
Basado en la información de ventas y distribución de los productos La Reina, se deben ejercer acciones, para mejorar el servicio al cliente y aumentar el número de ventas, mediante estrategias que permitan satisfacer las necesidades de clientes y consumidores.
Relaciones de mutuo beneficio con los proveedores
Los proveedores deben tener un sistema de calidad eficaz implementado que asegure la entrega de productos y servicios de alta calidad para así garantizar a los clientes de la organización un producto de calidad.